Declaração de privacidade

Esta Declaração de Privacidade explica as práticas da StoryTV, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, como dados pessoais em relação ao serviço StoryTv.

Como contatar a StoryTv

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o atendimento ao cliente, acesse nosso Centro de ajuda online clicando aqui: link. Para questões específicas sobre esta política de privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com a nossa equipe por e-mail no endereço [email protected].

A Story.tv, Ltda é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e da StoryTv, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de dados

A StoryTv recebe e armazena dados sobre você, tais como:

• Dados que você nos fornece: a StoryTv coleta os dados que você nos fornece, tais como:
  • Seu nome, e-mail, forma(s) de pagamento, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar. Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço, interage com o serviço de atendimento ao cliente da StoryTv ou participa de pesquisas ou promoções de marketing.
• Dados que coletamos automaticamente: a StoryTv coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a StoryTv, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador. Tais dados incluem:
  • suas atividades no serviço StoryTv e buscas;
  • suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação;
  • detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo;
  • identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares e tablets (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
  • características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode ser usado para nos informar sua localização geográfica aproximada, como sua cidade, estado/província e código postal), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
  • dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)
• Dados de outras fontes: a StoryTv também obtém dados a partir de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Declaração de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
  • prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Declaração de privacidade;
  • prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas StoryTv;
  • prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento ou saldo, ou atualizações desses dados com base no relacionamento deles com você;
  • fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas publicamente em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet;

Uso de dados

A StoryTv utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para oferecer, analisar, administrar, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a StoryTv utiliza esses dados para:

• determinar sua localização geográfica aproximada (como sua cidade, estado/província e código postal);
• oferecer conteúdo localizado;
• determinar o seu provedor de serviços de internet para ajudar na solução de problemas de rede (também usamos dados agregados de provedores de serviços de internet para fins operacionais e comerciais);
• ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
• coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço StoryTv para os assinantes e fornecer aos não assinantes dados sobre a disponibilidade do serviço StoryTv de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro;
• proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da StoryTv;
• prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na StoryTv e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);